Verktygslåda

För att kunna kommunicera behöver du verktyg. Här får du verktyg som hjälper dig kommunicera bättre. Du kommer kunna se filmer, testa din kommunikationsförmåga etc. Håll ögonen öppna så att du inte missar information som kommer att kunna hjälpa just dig!


 Inbjudan till inspirationsträff 5 mars i Göteborg - för dig som är företagare och/eller chef

» Läs mer

Kan du kommunicera med byggfirmor?

I Aftonbladet 2011-10-31 kan du läsa om hur dyr en byggnation kan bli. Du får råd i hur du skall kontrollera det dagliga arbetet som byggfirman gör för att ha kontroll på kostnaderna. Men, finns det mer du kan göra? Kan du kommunicera på ett annat sätt med firman för att inte hamna i en tvist när byggnationen är klar?

» Länk till Aftonbladet

» Nio råd från Jan

 

Kommunikationsskolan

I kommunikationsskolan får du förståelse och insikter!
I varje Aktuellt berör jag ett nytt område inom kommunikation och delar med mig av 13 års erfarenhet som utbildare, föreläsare och personlig coach. Min förhoppning är att kommunikationsskolan med tips, casefall, fakta och exempel ska ge dig nycklar till ökad teoretisk förståelse. Passa på att printa ut och använd dig av materialet i din dagliga kommunikation på arbetet och privat. Kommunikationsskolan skickas till dig via "Aktuellt" som du kan premumerera på genom att anmäla din mail adress till Aktuellt på vår startsida.

» Lektion 1

» Lektion 2

» Lektion 3

» Lektion 4 - kommer inom kort

 

Hur påverkar stress ditt kroppsspråk och din röst?

 

Mycket av vår kommunikation sker icke-verbalt. I situationer där vi ska presentera kan vår stress göra att vi säger en sak men vårt kroppsspråk signalerar ett helt annat budskap. Detta blir tydligt t.ex. vid presentationer. Då kan en person säga "jag är glad att vara här hos er" medan kroppsspråket signalerar "jag tycker inte detta är speciellt roligt!" Konsekvensen blir att publiken inte tror på vad talaren säger.

» Läs mer här

 

 

 

 

Vår kommunikation får konsekvenser

Anders har arbetat i femton år på det stora företaget. Två år tidigare gjordes en omorganisation och Anders fick en ny chef, Ulf. Totalt fanns då femton personer på den aktuella enheten. Redan första dagen skar det sig mellan Anders och Ulf.

» Läs mer här

 

Varför har vi nytta av Retorik?

Hur många gånger varje dag behöver du i din yrkesroll påverka dina kollegor, medarbetare, partners eller kunder på något av följande sex sätt?

  • Motivera
  • Kommunicera
  • Engagera
  • Argumentera
  • Inspirera
  • Övertyga

    • Så fort vi har någon form av kommunikation pågår denna påverkan, alltså nästan hela tiden. Det som leder till resultat är kvalitén på vår förmåga att påverka. T.ex. när du vill att dina kollegor ska lyssna på ditt förslag - eller när du vill sälja ditt företags tjänster och produkter till en ny kund.

    För att din påverkan ska ge ett önskvärt resultat behöver du:

    • Bygga förtroende genom att lyssna, skapa dialog och förstå dem du vill övertyga
    • Föra fram ditt budskap tydligt, konkret och intresseväckande, i tal, på möte och i skrift
    • Särskilja och presentera det unika med just ditt förslag och det du kan erbjuda

      • Högst 10 % av Sveriges yrkespersoner med någon form av ansvarsbefattning har utbildning för att hantera kommunikativa utmaningar. Konsekvenserna när de misslyckas är kostsamma. De tappar medarbetares förtroende, viktig information missförstås och intäkter förloras. Inte för att de är dåliga chefer, utan för att de saknar kunskap om hur de ska hantera situationerna.

      För 2 400 år sedan i Grekland använde man i sina rättssalar retorik för att bevisa sin oskuld inför en jury. Då hade man ingen försvarsadvokat, man fick försvara sig själv så gott man kunde. Under dessa rättegångar fanns det personer som lyssnade och började skriva ner vilka metoder som fungerade bäst när man skulle bevisa sin oskuld. Med tiden klassificerades metoderna och blev en praktisk vetenskap. Aristoteles, filosof och retoriker definierade retorik på följande sätt: ” Att vid varje enskilt fall, välja det bästa sättet att övertyga!”

      Påståendet ”Jag är oskyldig” måste bevisas! På samma sätt måste vi dagligen bevisa för våra kollegor och kunder att det är lönt att lyssna på vårt råd, förslag eller handlingsuppmaning. Genom att lära sig retorik får vi metoder som ger oss förmågan att motivera, kommunicera, engagera, argumentera, inspirera och övertyga våra kunder och kollegor. När vi presenterar, vid möten, på telefon och i skrift. Vår belöning är starkare relationer och bättre arbetsresultat.

      Vår retorik: När du använder våra retoriska metoder innebär det att personen som du har övertygat känner sig nöjd med sitt beslut och är tacksam för din hjälp. En vinna – vinna situation för båda parter!

       

       

Varför behöver vi utveckla vår kommunikation? 

      Hur skulle er kommunikation förbättras om ni slapp lägga ner dyrbar tid på konflikter? Hur skulle ert resultat påverkas om ni förmedlade information som tolkades rätt? Hur skulle er teamkänsla förstärkas om ni bestämde hur ni vill kommunicera med varandra.

      Vi kommunicerar varje dag, ändå blir det problem. Varför? Dels har vi har olika behov, mål, bakgrund, ryggsäck och värderingar med oss in i alla våra relationer, vilket leder till förväntningar som andra inte vill eller kan leva upp till. Denna besvikelse försvårar vårt samarbete och förtroende för de personer som vi har en relation med. Det finns även yttre och inre störningar när vi kommunicerar, vilket lätt leder till felaktiga tolkningar, missförstånd och ibland konflikter. En förklaring till dessa problem är en undersökning där man sökte svar på frågan, hur mycket av vårt budskap minns mottagaren?

      Vi hör hälften av vad som sägs 50%
      Vi lyssnar på hälften 25%
      Vi förstår hälften 12,5%
      Vi tror på hälften 6,25%
      Och vi kommer ihåg… 3,125%

      När våra kollegor eller kunder bara minns 3 % av det vi säger, kan detta leda till negativa konsekvenser i vår strävan att kommunicera och föra fram vårt budskap. Mycket har hänt de sista 20-30 åren på den svenska arbetsmarknaden. I dag ska vi vara duktiga i vår yrkesroll, precis som förr, men kraven på att kommunicera snabbt och effektivt har ökat väsentligt. Vi ska vara rörliga och snabbt kunna hoppa in och ut ur projekt, bygga nya relationer och tydligt förklara vad vi menar och samtidigt ta emot information på korrekt sätt.

      Följande faktorer förbättrar vår kommunikation i en arbetsgrupp:

      • Ökad kunskap om hur stress, krav och förändringar påverkar vår kommunikation
      • Förmåga att lyssna, skapa dialog och öka förståelsen för varandra förmedla konkret och givande information, och uppmuntra till återkoppling ge och ta emot positiv och negativ feedback på ett konstruktivt sätt öka vår medvetenhet om hur kroppsspråk påverkar vår kommunikation.
      • Planera och genomföra engagerande och kommunikativa möten
      • Bestämma gemensamma spelregler för hur vi vill kommunicera med varandra

        • I dag är vi beroende av att vår kommunikation fungerar dagligen och ännu viktigare är det vid förändringar och konjunktursvängningar. En utbildning i kommunikation leder ofta till minskad sjukskrivning, ökad trivsel, bättre hälsa och mer motiverade chefer och medarbetare. Något som självklart har en positiv påverkan på vår teamkänsla, kundkontakter och lönsamhet.

        Vill ni förbättra er kommunikation?

        » Kontakta oss för information om våra tjänster!